8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3857：好评
我家一直住楼上公寓，这次亲戚来宁波随便定了一间房间应该不错
会员7991：好评
前台定要680，携程优惠真的很大，房间不止50平还带阳台，超值。必须给满分，还有一次性的剃须刀，棒棒哒。
会员0228：好评
酒店房间很大，设施有些老旧。热水很大，洗浴比较舒适。问题主要是房间有股臭味，需要每晚开房门、阳台门通风才能袪除。前台服务态度不好，不知是不是春节期间上班有怨气，办理入住时没有找到我的订单，前台的态度好像我是骗住的，极其恶劣。最后通过艺龙补了订单，才很不情愿地安排了房间。 早餐很一般，也就是15元/人的标准。