游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论会员3857:好评
我家一直住楼上公寓,这次亲戚来宁波随便定了一间房间应该不错
会员7991:好评
前台定要680,携程优惠真的很大,房间不止50平还带阳台,超值。必须给满分,还有一次性的剃须刀,棒棒哒。
会员0228:好评
酒店房间很大,设施有些老旧。热水很大,洗浴比较舒适。问题主要是房间有股臭味,需要每晚开房门、阳台门通风才能袪除。前台服务态度不好,不知是不是春节期间上班有怨气,办理入住时没有找到我的订单,前台的态度好像我是骗住的,极其恶劣。最后通过艺龙补了订单,才很不情愿地安排了房间。 早餐很一般,也就是15元/人的标准。