北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3857：好评
我家一直住楼上公寓，这次亲戚来宁波随便定了一间房间应该不错
会员7991：好评
前台定要680，携程优惠真的很大，房间不止50平还带阳台，超值。必须给满分，还有一次性的剃须刀，棒棒哒。
会员0228：好评
酒店房间很大，设施有些老旧。热水很大，洗浴比较舒适。问题主要是房间有股臭味，需要每晚开房门、阳台门通风才能袪除。前台服务态度不好，不知是不是春节期间上班有怨气，办理入住时没有找到我的订单，前台的态度好像我是骗住的，极其恶劣。最后通过艺龙补了订单，才很不情愿地安排了房间。 早餐很一般，也就是15元/人的标准。